Sábado, 14 de Dezembro de 2019
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Clientes reclamam de demora no atendimento em agência bancária de Nova Andradina

Denúncia foi feita por um leitor do Nova News na manhã desta quinta-feira (14)

Foto: WhatsApp/Nova News

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Paciência, essa é a palavra chave quando os clientes entram em uma agência bancária da cidade de Nova Andradina em busca de atendimento.

Um leitor denunciou ao Nova News na manhã desta quinta-feira (14) que demorou mais de uma hora para ser atendido na agência do Banco do Brasil localizada na Avenida Antônio Joaquim de Moura Andrade, região central da cidade.

De acordo com relato, mesmo o banco estando em situação normal de atendimento, ou seja, poucas pessoas na sala de espera, o atendimento para aqueles que não tinham senha preferencial estava demorando cerca de uma hora .

Em setembro deste ano o banco foi autuado durante a operação denominada “Fila Zero”, pela equipe de fiscalização da Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS) que constatou que a média de espera a que clientes foram submetidos foi de 30 minutos quando a legislação prevê o máximo de 15.

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