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Reclamações sobre telefonia caíram 17,5% em janeiro

O número de reclamações sobre empresas de telefonia caiu 17,5% em janeiro de 2018, em relação ao mesmo mês do ano passado, indica a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). No mês passado, foram feitas 270,7 mil queixas sobre serviços de banda larga fixa, telefonia móvel, fixa e TV por assinatura.

Segundo a agência, em janeiro, a telefonia móvel registrou 34 mil reclamações a menos, número 21,3% menor que no mesmo período de 2017. A telefonia fixa e a TV por assinatura vieram em seguida, com queda de 16,9% (7,7 mil registros a menos) e 9% (3,7 mil a menos), respectivamente.

Para fazer perguntas ou informar algum problema sobre operadoras à Anatel, após tentar resolver diretamente com a empresa, o consumidor deve acessar o Portal do Consumidor, registrar-se e informar o protocolo de atendimento da companhia telefônica.

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